PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN FOTOCOPY MEGA FLASH
Keywords:
Desain Organisasi, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas PelangganAbstract
Loyalitas pelanggan sangat penting sekali untuk semua perusahaan baik jasa ataupun
produk, karena dari loyalitas tersebut mempengaruhi keputusan konsumen, termasuk
dalam pembelian produk atau jasa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Fotocopy Mega Flash.
Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah Metode literature atau studi
kepustakaan yang dilakukan dengan mencari data atau informasi riset melalui membaca
jurnal ilmiah, buku-buku referensi dan bahan bahan publikasi yang tersedia di
perpustakaan maupun internet yang menunjukkan hasil bahwa Foto Copy Mega Flash
menunjukan dari kepuasan pelanggan muncul sebuah loyalitas dari pelanggan itu sendiri
yang menjadikan Foto Copy Mega Flash ramai dikunjungi oleh banyak pelanggan karena
pelanggan tersebut puas akan pelayanan yang diberikan.
References
Ahluwalia, L., Permatasari, B., Husna, N., & Novita, D. (2021). Penguatan Sumber Daya
Manusia Melalui Peningkatan Keterampilan Pada Komunitas ODAPUS Lampung.
(1), 73–80. https://doi.org/10.23960/jpkmt.v2i1.32
Anggarini, D. R. (2021). Kontribusi Umkm Sektor Pariwisata Pada Pertumbuhan Ekonomi
Provinsi Lampung 2020. 9(2), 345–355.
Anggarini, D. R., Nani, D. A., & Aprianto, W. (2021). Penguatan Kelembagaan dalam
Rangka Peningkatan Produktivitas Petani Kopi pada GAPOKTAN Sumber Murni
Lampung (SML). Sricommerce: Journal of Sriwijaya Community Services, 2(1), 59–
https://doi.org/10.29259/jscs.v2i1.59
ANGGARINI, D. R., & PERMATASARI, B. (2020). PENGARUH NILAI TUKAR
DOLAR ANGGARINI, D. R., & PERMATASARI, B. (2020). PENGARUH NILAI
TUKAR DOLAR DAN INFLASI TERHADAP PEREKONOMIAN INDONESIA.
(2).DAN INFLASI TERHADAP PEREKONOMIAN INDONESIA. 1(2).
Anggarini, D. R., Putri, A. D., & Lina, L. F. (2021). Literasi Keuangan untuk Generasi Z
di MAN 1 Pesawaran. 1(1), 147–152.
Azwari, A, lia febria lina. (2021). Pengaruh Price Discount dan Kualitas Produk pada
Impulse Buying di Situs Belanja Online Shopee Indonesia. TECHNOBIZ:
International Journal of Business, 3(2), 37–41.
https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/technobiz/article/view/1098
Damayanti, D., Sulistiani, H., Permatasari, B., Umpu, E. F. G. S., & Widodo, T. (2020).
Duniabisnis.org
Volume 2 (9), 2022
Duniabisnis.org 5
jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/Ahttp://jur
nal.teknokrat.ac.id/index.php/AEJ
http://jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/AE
JPenerapan Teknologi Tabungan Untuk Siswa Di Sd Ar Raudah Bandar Lampung.
Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 1, 25–30.
Defia Riski Anggarini, B. P. (2020). Impluse Buying Ditentukan Oleh Promosi Buy 1 Get 1
Pada Pelanggan Kedai Kopi Ketje Bandar. 06(02), 27–37.
Fadly, M., & Alita, D. (2021). Optimalisasi pemasaran umkm melalui E-MARKETING
MENGGUNAKAN MODEL AIDA PADA MISS MOJITO LAMPUNG. 4(3), 416–422.
Fadly, M., Muryana, D. R., & Priandika, A. T. (2020). SISTEM MONITORING
PENJUALAN BAHAN BANGUNAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN KEY
PERFOMANCE INDICATOR. Journal of Social Sciences and Technology for
Community Service (JSSTCS), 1(1), 15–20.
Fadly, M., & Wantoro, A. (2019). Model Sistem Informasi Manajemen Hubungan
Pelanggan Dengan Kombinasi Pengelolaan Digital Asset Untuk Meningkatkan
Jumlah Pelanggan. Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 1, 46–55.
Febria Lina, L., & Setiyanto, A. (2021). Privacy Concerns in Personalized Advertising
Effectiveness on Social Media. SIJDEB, 5(2), 147–156.
https://doi.org/10.29259/sijdeb.v5i2.147-156
Febrian Eko Saputra, L. F. L. (2018). Analisis Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kinerja
Keuangan Bank Umum Syariah yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI)
(Periode 2014-2016). Jurnal EMT KITA, 2(2), 62.
https://doi.org/10.35870/emt.v2i2.55
Fitranita, V., & Wijayanti, I. O. (2020). Journal Accounting and Finance Edisi Vol. 4 No. 1
Maret 2020. Accounting and Finance, 4(1), 20–28.
Khamisah, N., Nani, D. A., & Ashsifa, I. (2020). Pengaruh Non Performing Loan (NPL),
BOPO dan Ukuran Perusahaan Terhadap Return On Assets (ROA) Perusahaan
Perbankan yang Terdaftar di Bursa Efek …. … : International Journal of …, 3(2), 18–
https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/technobiz/article/view/836
LIA FEBRIA LINA, B. P. (2019). KREDIBILITAS SELEBRITI MIKRO PADLIA FEBRIA
LINA, B. P. (2019). KREDIBILITAS SELEBRITI MIKRO PADA NIAT BELI
PRODUK DI MEDIA SOSIAL. 1(2), 41–50.A NIAT BELI PRODUK DI MEDIA
SOSIAL. 1(2), 41–50.
Lina, L. F., & Ahluwalia, L. (2021). Customers’ impulse buying in social commerce: The
role of flow experience in personalized advertising. Jurnal Manajemen Maranatha,
(1), 1–8. https://doi.org/10.28932/jmm.v21i1.3837
Lina, L. F., & Nani, D. A. (2020). Kekhawatiran Privasi Pada Kesuksesan Adopsi FLina, L.
F., & Nani, D. A. (2020). Kekhawatiran Privasi Pada KesukLina, L. F., & Nani, D. A.
(2020). Kekhawatiran Privasi Pada Kesuksesan Adopsi FLina, L. F., & Nani, D. A.
(2020). Kekhawatiran Privasi Pada Kes. Performance, 27(1), 60–69.
Lina, L. F., & Permatasari, B. (2020). Social Media Capabilities dalam Adopsi MediLina,
L. F., & Permatasari, B. (2020). Social Media Capabilities dalam Adopsi Media
Sosial Guna Meningkatkan Kinerja UMKM. Jembatan. Jembatan : Jurnal Ilmiah
Manajemen, 17(2), 227–238. https://doi.org/10.29259/jmbt.v17i2.12455
Maryana, S., & Permatasari, B. (2021). PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Studi Kasus Pada Gerai Baru Es Teh
Indonesia di Bandar Lampung ). 4(2), 62–69.
Duniabisnis.org
Volume 2 (9), 2022
Duniabisnis.org 6
jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/Ahttp://jur
nal.teknokrat.ac.id/index.php/AEJ
http://jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/AE
JNani, D. A. (2019). Islamic Social Reporting: the Difference of Perception Between User
and Preparer of Islamic Banking in Indonesia. TECHNOBIZ : International Journal of
Business, 2(1), 25. https://doi.org/10.33365/tb.v2i1.280
Nani, D. A. (2020). Efektivitas Penerapan Sistem Insentif Bagi Manajer Dan Karyawan.
Jurnal Bisnis Darmajaya, 6(1), 44–54.
Nani, D. A., Ahluwalia, L., & Novita, D. (2021). Pengenalan Literasi Keuangan Dan
Personal Branding Di Era Digital Bagi Generasi Z Di Smk Pgri 1 Kedondong.
Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS), 2(2), 43.
https://doi.org/10.33365/jsstcs.v2i2.1313
Nani, D. A., & Ali, S. (2020). Determinants of Effective E-Procurement System: Empirical
Evidence from Indonesian Local GovernmeNani, D. A., & Ali, S. (2020).
Determinants of Effective E-Procurement System: Empirical Evidence from
Indonesian Local Governments. Jurnal Dinamika Akuntansi. Jurnal Dinamika
Akuntansi Dan Bisnis, 7(1), 33–50. https://doi.org/10.24815/jdab.v7i1.15671
Nani, D. A., & Lina, L. F. (2022). Determinants of Continuance Intention to Use Mobile
Commerce during the Emergence of COVID-19 In Indonesia : DeLone and McLean
Perspective. 5(3), 261–272.
Novita, D., & Husna, N. (2020a). Peran ecolabel awareness dan green perceived quality
pada purchase intention. Jurnal Manajemen Maranatha, 20(1), 85–90.
Novita, D., & Husna, N. (2020b). The influence factors of consumer behavioral intention
towards online food delNovita, D., & Husna, N. (2020). The influence factors of
consumer behavioral intention towards online food delivery services. Jurnal
Technobiz, 3(2), 40–42.ivery services. Jurnal Technobiz, 3(2), 40–42.
Octavia, N., Hayati, K., & Karim, M. (2020). Pengaruh Kepribadian, Kecerdasan
Emosional dan Kecerdasan Spiritual terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis Dan
Manajemen, 2(1), 130–144. https://doi.org/10.23960/jbm.v16i2.87
Permatasari, B. (n.d.). THE EFFECT OF PERCEIVED VALUE ON E- COMMERCE
APPLICATIONS IN FORMING CUSTOMER PURCHASE INTEREST AND ITS.
–112.
Permatasari, B., & Anggarini, D. R. (2020). Kepuasan Konsumen Dipengaruhi Oleh
Strategi Sebagai Variabel Intervening Pada WaruPermatasari, B., Permatasari, B., &
Anggarini, D. R. (2020). KepuaPermatasari, B., & Anggarini, D. R. (2020). Kepuasan
Konsumen Dipengaruhi Oleh Strategi Sebagai Variabel In. Jurnal Manajerial, 19(2),
–111.
Putri, A. D. (2021). Maksimalisasi Media Sosial untuk Meningkatkan Pendapatan dan
Pengembangan Diri Generasi Z di MAN 1 Pesawaran. Journal of Social Sciences and
Technology for Community Service (JSSTCS), 2(2), 37.
https://doi.org/10.33365/jsstcs.v2i2.1180
Putri, A. D., & Ghazali, A. (2021). ANALYSIS OF COMPANY CAPABILITY USING 7S
MCKINSEY FRAMEWORK TO SUPPORT CORPORATE SUCCESSION ( CASE
STUDY : PT X INDONESIA ). 11(1), 45–53. https://doi.org/10.22219/mb.v11i1.
Rahmawati, D., & Nani, D. A. (2021). PENGARUH PROFITABILITAS, UKURAN
PERUSAHAAN, DAN TINGKAT HUTANG TERHADAP TAX AVOIDANCE.
Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 26(1), 1–11. https://doi.org/10.23960/jak.v26i1.246
Duniabisnis.org
Volume 2 (9), 2022
Duniabisnis.org 7
jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/Ahttp://jur
nal.teknokrat.ac.id/index.php/AEJ
http://jurnal.teknokrat.ac.id/index.php/AE
JRibhan, R., & Yusuf, N. (2016). Pengaruh Moral Kognitif Pada Kinerja Keperilakuan Dan
Kinerja Hasil Tenaga Penjualan. Jurnal Manajemen Teori Dan Terapan| Journal of
Theory and Applied Management, 6(1), 67–78.
https://doi.org/10.20473/jmtt.v6i1.2660
Riski, D. (2018). Pengaruh Total Pendapatan Daerah Dan Pajak Daerah Terhadap Laju
Pertumbuhan Ekonomi Provinsi Lampung. TECHNOBIZ : International Journal of
Business, 1(1), 1. https://doi.org/10.33365/tb.v1i1.182
Rosmalasari, T. D. (2017). Analisa Kinerja Keuangan Perusahaan Agroindustri Go Publik
Sebelum dan Pada Masa Krisis. Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, 3(2 Agustus), 393–
Saipulloh Fauzi1, L. F. L. (2020). PERAN FOTO PRODUK, ONLINE CUSTOMER
REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING PADA MINAT BELI KONSUMEN.
Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 1(1), 37–47.
https://jurnal.umj.ac.id/index.php/JMMB/article/view/5917
Sari, T. D. R., & Sukmasari, D. (2018). c. Journal of Behavioural Economics, Finance,
Entrepreneurship, Accounting and Transport, 6(1), 22–25.
Yusuf, N. (2021). The Effect of Online Tutoring Applications on Student Learning
Outcomes during the COVID-19 Pandemic. Italienisch, 11(2), 81–88.
http://www.italienisch.nl/index.php/VerlagSauerlander/article/view/100
